Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées “CGV”) s’appliquent à toute commande passée sur le site internet www.omoov.be et sur les applications qui lui sont liées, exploité par Omoov Asbl, dont le siège social est situé à 1325 Chaumont-Gistoux, rue de Neussart 10, en Belgique.

En validant une commande, vous acceptez sans réserve l’intégralité des présentes conditions.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente des abonnements et services proposés par Omoov pour les cours de piscine (aquagym, aquafitness, aquacircuit, aqua abdo fessiers, aquaboxing, aqualife, aquarythme, aquaboxing, cours de natation, bébé nageurs), que ce soit en cours collectifs ou en cours particulier ainsi que pour les cours collectifs en salle et ateliers ponctuels.

2. Abonnements et services proposés

Omoov propose des abonnements et des services permettant l’accès aux différents cours de piscine. Les abonnements peuvent être de 10, 20 ou 40 séances. Les descriptions détaillées des abonnements et des services, y compris les tarifs, sont disponibles sur le Site.

3. Commandes et validation

La commande d’un abonnement ou d’un service s’effectue exclusivement en ligne sur le Site ou via l'application MyOmoov. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

L’utilisateur recevra un email de confirmation une fois le paiement validé. En cas d’indisponibilité temporaire du service ou d’erreur dans le stock d’abonnement, Omoov se réserve le droit de contacter l’utilisateur pour trouver une solution ou proposer un remboursement.

4. Tarifs et paiements

Les prix des abonnements sont indiqués en euros, TVA incluse. Omoov se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement accepté sur le Site. Le paiement intégral est dû à la commande.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier Omoov par écrit (email ou lettre recommandée) avant l’expiration du délai de rétractation. Le remboursement intégral de la commande sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, à condition que le service n’ait pas déjà été utilisé. Dans ce dernier cas, le remboursement sera effectué diminué de la valeur unitaire du service utilisé.

6. Annulation et suspension

Les abonnements sont personnels et non transférables. En cas de maladie ou de blessure empêchant l’utilisateur de participer aux cours, un certificat médical doit être fourni à Omoov, qui pourra alors suspendre temporairement l’abonnement sans frais, avec un maximum de 2 semaines par abonnement.

En cas de fermeture temporaire de la piscine pour des raisons indépendantes de la volonté de Omoov (travaux, maintenance, événements climatiques), les abonnements seront prolongés d’une durée égale à celle de l’interruption du service.

7. Responsabilité

Omoov s’engage à fournir des services conformes à la description sur le Site. Cependant, Omoov ne peut être tenu responsable en cas de non-respect de ses obligations résultant d’un cas de force majeure.

L’utilisateur est tenu de respecter les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur dans les installations de la piscine. Omoov décline toute responsabilité en cas d’accident ou de blessure résultant d’une mauvaise utilisation des équipements ou du non-respect des consignes de sécurité.

8. Protection des données personnelles

Les informations personnelles recueillies lors de l’inscription à un abonnement sont traitées conformément à la législation belge relative à la protection des données personnelles. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des abonnements et ne sont en aucun cas cédées à des tiers.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant en contactant Omoov à l’adresse suivante : info@omoov.be

9. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux de Nivelles seront seuls compétents.

10. Modification des CGV

Omoov se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par l’utilisateur.